Villkor och information

Företagsinformation

Innehållet i denna webbutik tillhandahålls, uppdateras och hanteras av följande företag:

My Baby Torslanda AB
www.mybaby.se

Organisationsnummer: 556557-6138
Telefonnummer: 031-924054
E-postadress Fysisk butik: butik@mybaby.se
E-postadress Webbutik: order@mybaby.se

Emmaljunga barnvagnar:

När du beställer en Emmaljunga barnvagn av oss köper du den av Emmaljunga Barnvagnsfabrik AB.
Detta gäller Emmaljungas kompletta barnvagnar samt chassi, sittdelar, liggdelar och Emmaljunga Go Beyond Babyskydd.

Du beställer och betalar här på mybaby.se (My Baby Torslanda AB) men du ingår köpeavtal med Emmaljunga Barnvagnsfabrik AB.

Då gäller istället Emmaljungas köpvillkor som du måste godkänna innan du beställer, se info nedan:

Så här beställer du en Emmaljungavagn av oss!

Emmaljunga Barnvagnsfabrik AB:s Allmänna Köpvillkor


Betalning och priser

Alla priser är dagsaktuella och kan komma att ändras i framtiden. Individuellt och aktuellt totalpris för din beställning summeras i kassan, inklusive eventuella avgifter för frakt och betalning, samt moms.

Vi erbjuder följande betalsätt:

• Klarna Checkout
  Klarna Checkout gör det enkelt, flexibelt och tryggt för dig att handla på nätet. Genom att besvara ett par frågor identifierar du dig enkelt och du kan välja den betalmetod som passar dig bäst. En finess med Klarna Checkout är att vi skiljer på köp och betalning. Först bekräftar du ditt köp och sedan väljer du hur du vill betala. Antingen med Klarna faktura eller Klarna konto – eller med kort eller banköverföring. Allt är lika säkert.

Villkor för betalning anges även i kassan under respektive betalningsalternativ.

Leveranser och returer

Vi erbjuder följande leveransmetoder:

• DHL Servicepoint / iBoxen
  Fast pris 79 SEK upp till 999 kr. Fraktfritt från 1000 kr

• Avhämtning i butik
  Hämtas i vår fysiska butik i Torslanda utanför Göteborg.

Större vagnar från Emmaljunga, Britax och Crescent skickas inte utan kan bara hämtas i vår butik.

Lagervaror levereras normalt inom 1-3 dagar från orderdatum.

Beställningsvaror levereras normalt inom 1-5 veckor men kan ibland ha längre leveranstid.
För mer exakt leveranstid på en vara vänligen kontakta oss för information.

Villkor för leverans anges även i kassan under respektive leveranssätt. Om en artikel har avvikande leveranstid står det angivet vid respektive artikel. Om leveransförsening uppstår meddelar vi dig detta genom e-post. Du som kund har alltid rätt att häva köpet vid leveransförseningar. Vi kommer att göra allt vi kan för att fullfölja din beställning. Det kan finnas tillfällen som gör det omöjligt att fullfölja beställningen, exempelvis då vår leverantör eller speditör inte kan fullfölja deras åtagande till oss. Vi förbehåller oss rätten att friskriva oss från all ersättning till kund gällande leveransförseningar.

Transportskada

Om din leverans är transportskadad anmäls detta snarast möjligt till oss, dock senast 5 dagar efter att ni mottagit leveransen.
För att anmäla transportskada maila ordernummer tillsammans med foto där det klart framgår att det är en transportskada.

Maila till: order@mybaby.se

Returer

Returer sker på din egen bekostnad förutom om artikeln är defekt eller om vi har packat fel.
Vid retur se nedan anvisningar.

Du behöver hämta ut ditt paket och sedan returnera det då fraktbolaget debiterar en extra kostnad för ej uthämtade paket.

Tänk på att hämta ut ditt paket i tid, det ligger normalt i 7 dagar innan det går i retur!

Outlösta paket debiteras med 200 kr samt den faktiska returfrakten!

14 dagars öppet köp

Vi följer distansavtalslagen och därmed har du rätt att returnera beställda varor utan att ange någon anledning. Du ångrar ditt köp genom att inom 14 dagar från att du mottagit din beställning meddela oss. Detta gör du via enklast via formuläret nedan:

Till formuläret för ångerbegäran >>>

För att returnera din order använder du den adresslapp som ligger i paketet tillsammans med följesedeln.
Emballera paketet väl och sätt på returadresslappen.
Paketet lämnar du in på samma ställe som du hämtade din försändelse.
Se till att du får kvitto på returen då det är du som står för transportrisken vid retur.
Vi krediterar er för varan så snart vi emottagit returen med avdrag för den faktiska returkostnaden.
Varan skall vara oanvänd i hel originalförpackning för att vi skall kreditera hela varans belopp. 
Returen skall vara inlämnad senast 14 dagar efter att du hämtat ut ditt paket.
Efter 14 dagar har du ingen ångerrätt eller bytesrätt.

Om du som kund har hanterat artikeln i större utsträckning än vad som är nödvändigt för att fastställa dess egenskaper eller funktion och detta lett till att artikeln som returneras är mindre värd, har vi rätt att dra av en summa motsvarande artikelns värdeminskning på det belopp som ska återbetalas. Värdeminskningen bedöms från fall till fall.
När det gäller bröstpumpar godkänner vi inte retur om varan är testad eller använd.

Returen skall emballeras på likvärdigt sätt som när den skickades. Är originalförpackningen emballerad i ytterligare förpackning såsom plastfilm, postorderpåse eller kartong skall den också returneras på liknande sätt så att inte originalförpackningen skadas i transporten.

Returer skickas till:
My Baby Torslanda AB
Gamla Flygplatsvägen 24
423 37 Torslanda

Återbetalning

Om du nyttjar din ångerrätt betalar vi tillbaka vad du har betalat för artikeln snarast eller senast inom 30 dagar från den dag då vi tog emot artikeln. Du får själv betala den faktiska returkostnaden när du sänder tillbaka artikeln. Returfrakten varierar beroende på hur stort/tungt paketet är men brukar vanligtvis vara ca 100-200 kr för normalstora paket, Bilstolar och de vagnar vi skickar brukar kosta mellan 250-500 kr. Kontakta oss om ni vill veta kostnaden för eran returfrakt innan ni skickar tillbaka.

Outlösta paket debiteras med 200 kr samt den faktiska returfrakten!

(Den faktiska Returkostnaden är samma kostnad som vi får betala till DHL för returfrakten)

Läs mer om distansavtalslagen hos Konsumentverket: http://www.konsumentverket.se/

Reklamationer

Har du frågor om eller vill reklamera en produkt kontaktar du oss enligt nedan:

Om du köpt din vara i vår fysiska butik:

Maila nedan uppgifter till butik@mybaby.se

Beskriv vad som är fel
Foto på det som är trasigt
Kopia på kassakvittot
Produktens serienummer

Om du köpt din vara i vår webshop:

Maila nedan uppgifter till order@mybaby.se

Beskriv vad som är fel
Foto på det som är trasigt
Ditt ordernummer
Produktens serienummer

Vi återkommer så snart vi har bedömt er reklamationen. Ibland behöver vi samråda med vår leverantör och då kan hanteringstiden bli något längre. Har du inte hört något inom 3 arbetsdagar vänligen kontakta oss igen så att vi säkert har fått erat mail.

Om du behöver skicka in produkten till oss för reparation åligger det dig att ha kvar originalemballaget som varan levererades i, eller likvärdigt transportemballage. Transportskador på varor på grund av för dåligt emballage ersätts inte.

Integritetspolicy

När du lägger din beställning hos oss behöver du uppge vissa personuppgifter. I samband med din beställning godkänner du att vi lagrar och använder dina uppgifter i vår verksamhet för att fullfölja avtalet gentemot dig. Du har enligt personuppgiftslagen (PUL) rätt att få den information som vi har registrerat om dig. Om den är felaktig, ofullständig eller irrelevant kan du begära att informationen ska rättas eller tas bort. Kontakta oss i så fall via e-post.

Förlossningsgaranti

Vi tillämpar förlossningsgaranti på våra barnvagnar och bilstolar, upp till 14 dagar efter förlossning.
Förlossningsgarantin innebär att du har rätt att returnera barnvagnen eller bilstolen om något går snett med graviditeten eller förlossningen.
Vid tillämpande av förlossningsgaranti ska vagnen vara i samma skick som när den lämnade butiken och vi behöver kvitto samt ett läkarintyg.
Du har rätt att packa upp och montera vagnen men inte använda eller provköra utomhus. Vagnen/Bilstolen skall returneras med alla lappar och manualer samt i sin originalförpackning om sådan ingick.